Retours & remboursements

Nos spécialités sont faits à la main dans nos ateliers à Bruxelles. À la Maison Dandoy, nous travaillons avec des matières premières soigneusement choisies. Nous avons été à la bonne école: après la seconde guerre mondiale, notre grand-père a préféré attendre trois ans que du beurre et du sucre de qualité soit à nouveau disponible sur le marché pour se remettre à produire nos spécialités.

Si malgré cela, vous rencontrez un quelconque problème avec nos produits, n’hésitez pas à nous le signaler. Le retour du produit n’est pas accepté. En cas d'endommagement de l’emballage qui rendrait le produit impropre à l’usage, vous pouvez envoyer un e-mail au service clientèle à l’adresse : info@maisondandoy.com en accompagnant la requête de photos du produit ainsi que de l’emballage. La demande n’est possible que si elle est effectuée dans les plus brefs délais, et au plus tard dans les 3 jours ouvrables après la réception du colis.